- Trang chủ
- Chính sách & hỗ trợ
Shop hứa gì với mẹ, và không hứa gì
Toàn bộ điều kiện đổi trả, phí vận chuyển, cách thanh toán và cam kết hàng thật của Mẹ Bé Bống, viết bằng số cụ thể để mẹ đọc trước khi đặt chứ không phải sau khi có chuyện. Phần cuối trang là bảng size bỉm và những câu mẹ hay hỏi nhất.
- Đổi trả 7 ngày
- Vận chuyển & thanh toán
- Cam kết hàng thật
- Bảng size bỉm
- Cửa hàng tại Vinh
- Câu hỏi thường gặp
- Hàng có tem chống giả, sai tem đền gấp đôi
- Hàng lỗi: shop chịu phí vận chuyển cả hai chiều
- Hoàn tiền trong 1 – 3 ngày làm việc
- Không phụ phí ngoài giá hàng và phí giao
- Không bán, không quảng cáo sữa công thức
Chính sách trong con số
Sáu con số mẹ nên nhớ trước khi đặt
Tóm tắt một bảng
Toàn bộ chính sách gói trong một bảng
Mẹ đọc bảng này là đủ. Phần bên dưới chỉ là giải thích kỹ hơn từng dòng.
| Mục | Áp dụng | Điều kiện | Ai chịu phí |
|---|---|---|---|
| Đổi size | Trong 7 ngày | Bịch còn nguyên, còn tem shop | Shop, nếu do shop tư vấn nhầm |
| Trả hàng lấy tiền | Trong 7 ngày | Bịch còn nguyên, còn phiếu giao | Mẹ, trừ khi hàng lỗi |
| Hàng lỗi, sai mã | Không giới hạn ngày | Có ảnh chụp hàng và phiếu giao | Shop chịu cả hai chiều |
| Hàng đã bóc bịch | Không nhận đổi | Lý do vệ sinh cho bé | — |
| Hoàn tiền | 1 – 3 ngày làm việc | Đúng cách mẹ đã thanh toán | Shop chịu phí chuyển khoản |
| Miễn phí vận chuyển | Đơn từ 350.000₫ | Toàn quốc, trừ đảo và vùng xa | Shop |
| Giao trong ngày | Nội thành Vinh | Đơn đặt trước 17:00 | Mẹ, 25.000₫ nếu chưa đủ freeship |
| Kiểm hàng trước khi trả tiền | Mọi đơn | Kể cả đơn đã chuyển khoản | Không mất phí |
Bảng này là bản rút gọn. Trường hợp cụ thể của mẹ không nằm trong bảng thì nhắn Zalo, shop trả lời rồi bổ sung dòng mới vào đây.
Chính sách đổi trả
Bảy ngày kể từ lúc mẹ nhận hàng
Mọi đơn giao đi đều được mở kiểm trước mặt shipper. Nếu sai hàng hoặc hàng lỗi, mẹ trả lại ngay tại chỗ và không phải trả đồng nào.
- Mẹ mở kiểm hàng trước mặt shipperĐếm đủ món, xem đúng size và đúng mã. Sai hoặc thiếu thì mẹ từ chối nhận ngay, shipper mang về, mẹ không trả tiền.
- Đã nhận rồi mới phát hiện vấn đềMẹ chụp ảnh món hàng cùng phiếu giao và nhắn Zalo cho shop trong vòng 7 ngày. Shop trả lời trong giờ mở cửa, không để mẹ chờ sang hôm sau.
- Shop xác nhận và chọn cách xử lýĐổi sang size hoặc mã khác, hoặc hoàn tiền. Mẹ chọn, không phải shop chọn. Hàng lỗi thì shop chịu cả phí vận chuyển hai chiều.
- Gửi hàng về hoặc mang tới cửa hàngMẹ ở Vinh thì mang tới cửa hàng cho nhanh. Ở tỉnh khác thì shop đặt shipper tới lấy, mẹ không cần ra bưu cục.
- Hoàn tiền trong 1 – 3 ngày làm việcHoàn về đúng cách mẹ đã thanh toán. Đơn thanh toán khi nhận hàng thì shop chuyển khoản lại theo số tài khoản mẹ cung cấp.
Điều kiện cụ thể
- Đổi được: hàng còn nguyên bịch chưa bóc, còn tem shop, còn phiếu giao hàng.
- Đổi được: sai size so với đơn đã chốt, kể cả khi lỗi do shop tư vấn nhầm.
- Đổi được: hàng móp, rách bao bì, thiếu món trong bộ — shop chịu toàn bộ phí.
- Không đổi: bỉm, khăn, bình sữa và núm ti đã bóc bịch hoặc đã dùng — lý do vệ sinh.
- Không đổi: hàng đã quá 7 ngày kể từ ngày mẹ ký nhận.
- Không đổi: hàng hư do bảo quản sai (để ẩm, phơi nắng, giặt sai hướng dẫn).
Shop không đặt điều kiện “phải quay video mở hộp” như nhiều nơi. Mẹ cứ nhắn, shop xử lý. Nếu hai bên không thống nhất được, shop hoàn tiền phần hàng chưa dùng và ghi nhận lại để lần sau tư vấn kỹ hơn.
Vận chuyển & thanh toán
Bao lâu tới nơi, hết bao nhiêu tiền
Phí dưới đây tính cho đơn dưới 350.000₫. Đơn từ 350.000₫ trở lên được miễn phí vận chuyển trên toàn quốc, trừ đảo và vùng xa.
| Khu vực | Thời gian giao | Phí đơn dưới 350.000₫ | Phí đơn từ 350.000₫ |
|---|---|---|---|
| Nội thành Vinh | Trong ngày, đơn trước 17:00 | 25.000₫ | Miễn phí |
| Nghệ An (ngoài Vinh) | 1 – 2 ngày làm việc | 30.000₫ | Miễn phí |
| Hà Tĩnh, Thanh Hoá | 2 ngày làm việc | 32.000₫ | Miễn phí |
| Miền Bắc và miền Trung | 2 – 3 ngày làm việc | 35.000₫ | Miễn phí |
| Miền Nam và Tây Nguyên | 3 – 4 ngày làm việc | 42.000₫ | Miễn phí |
| Đảo và vùng xa | 4 – 6 ngày làm việc | Báo riêng theo cân | Báo riêng theo cân |
Thời gian tính theo ngày làm việc, không tính Chủ nhật và ngày lễ. Đơn đặt sau 17:00 tính từ sáng hôm sau. Shop dùng đơn vị vận chuyển bên ngoài nên có thể chậm hơn một ngày vào dịp cao điểm — khi đó shop nhắn báo mẹ trước, không im lặng.
Shop không thu thêm bất kỳ khoản nào ngoài giá hàng và phí vận chuyển ghi trong bảng. Không phụ phí xăng dầu, không phí đóng gói, không phí “xử lý đơn”.
Cam kết hàng thật
Bốn điều shop chịu trách nhiệm bằng tiền
Không phải khẩu hiệu. Mỗi dòng dưới đây kèm mức đền cụ thể, mẹ trích lại đúng câu này khi cần.
Ba việc shop cố tình không làm
- Không bán và không quảng cáo sữa công thức. Việt Nam có quy định riêng về quảng cáo sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ nhỏ, shop chọn đứng ngoài hẳn thay vì lách.
- Không nói món nào “tăng đề kháng” hay “giúp bé phát triển trí não”. Mô tả sản phẩm chỉ ghi chất liệu, quy cách và khoảng cân nặng.
- Không đưa lời khuyên y tế. Bé hăm kéo dài, dị ứng hay có vấn đề sức khoẻ thì mẹ cho bé đi khám. Shop chỉ nói chuyện quy cách và giá.
Shop cũng không trưng bất kỳ số hiệu kiểm định hay giấy chứng nhận nào trên website. Có giấy tờ gì, mẹ tới cửa hàng xem bản gốc.
Chọn đúng size
Bảng size bỉm theo cân nặng của bé
Chọn theo cân nặng, không chọn theo tháng tuổi — bé cùng tháng nhưng khác cân thì khác size. Nhập cân nặng vào ô bên dưới, shop tính giúp size và số bịch nên mua.
Nhập cân nặng, shop chọn size giúp mẹ
Cân bé lúc bé không mặc bỉm, sau khi bé đi vệ sinh. Sai số nửa cân là bình thường, shop đã tính vào rồi.
Đang tính…
| Size | Cân nặng của bé | Tháng tuổi thường gặp | Số miếng / bịch | Giá bịch |
|---|---|---|---|---|
| NB | Dưới 5 kg | 0 – 1 tháng | 56 miếng | 239.000₫ |
| S | 4 – 8 kg | 1 – 5 tháng | 52 miếng | 259.000₫ |
| M | 6 – 11 kg | 6 – 12 tháng | 44 miếng | 289.000₫ |
| L | 9 – 14 kg | 13 – 20 tháng | 40 miếng | 309.000₫ |
| XL | 12 – 17 kg | 21 – 30 tháng | 36 miếng | 329.000₫ |
| XXL | 15 – 25 kg | Từ 31 tháng | 32 miếng | 349.000₫ |
Nếu bé nằm giữa hai size, mẹ chọn size lớn hơn để bé không bị hằn bụng. Bé hay tè đêm thì tăng một size cho cữ đêm. Mẹ chưa chắc thì nhắn Zalo kèm cân nặng, shop chọn giúp.
Tới tận nơi
Cửa hàng Mẹ Bé Bống tại thành phố Vinh
Mẹ ở Vinh thì ghé xem hàng trực tiếp, đổi size ngay tại chỗ không phải chờ shipper. Có chỗ để xe trước cửa.
- 184 đường Nguyễn Văn Cừ, Phường Trường Vinh, tỉnh Nghệ An
- Mở cửa 8:00 – 21:00 tất cả các ngày · Đang tải
- Hotline 0238 386 6470 — gọi được cả Chủ nhật
- Nhắn Zalo hoặc Messenger ngoài giờ, shop trả lời khi mở cửa lại
- Đơn đặt trước 17:00 giao trong ngày trong nội thành Vinh
Câu hỏi thường gặp
Tám câu mẹ hay hỏi shop nhất
Chưa thấy câu của mẹ ở đây thì nhắn Zalo, chị Bống trả lời rồi bổ sung vào danh sách này.
Làm sao biết hàng ở shop là hàng thật?
Mỗi bịch bỉm và mỗi hộp đồ dùng đều dán tem chống giả của shop, mẹ cào tem để kiểm tra mã. Đơn nào mẹ thấy sai mã hoặc không có tem, shop hoàn tiền gấp đôi giá món đó. Mẹ cũng có thể ghé cửa hàng ở Vinh xem hàng trực tiếp trước khi mua.
Mua rồi mà bé mặc chật thì đổi size được không?
Được, trong 7 ngày và với điều kiện bịch còn nguyên chưa bóc, còn tem shop. Bịch đã bóc thì shop không nhận đổi vì lý do vệ sinh. Mẹ chưa chắc size thì mua một bịch dùng thử trước rồi mua thêm sau.
Đơn giao tỉnh khác có được kiểm hàng trước không?
Có. Mọi đơn giao toàn quốc đều được mở kiểm trước mặt shipper. Nếu đơn vị vận chuyển nào không cho mở kiểm, mẹ từ chối nhận và nhắn shop — shop đổi sang đơn vị khác và giao lại, mẹ không chịu phí.
Bao lâu thì hàng tới nơi?
Nội thành Vinh giao trong ngày nếu mẹ đặt trước 17:00. Nghệ An 1 – 2 ngày, miền Bắc và miền Trung 2 – 3 ngày, miền Nam 3 – 4 ngày làm việc. Dịp cao điểm có thể chậm hơn một ngày, khi đó shop nhắn báo mẹ trước.
Đơn bao nhiêu thì được miễn phí vận chuyển?
Từ 350.000₫ trở lên là miễn phí trên toàn quốc, trừ đảo và vùng xa (báo riêng theo cân). Đơn chưa đủ, mẹ nhắn shop — shop gợi ý thêm món dùng được ngay để mẹ khỏi trả phí giao hàng.
Shop có bán sữa công thức không?
Không. Việt Nam có quy định riêng về quảng cáo sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ nhỏ, nên shop chọn không bán và không quảng cáo mặt hàng này. Shop cũng không đưa lời khuyên dinh dưỡng — mẹ cần tư vấn thì hỏi bác sĩ nhi.
Thanh toán bằng cách nào?
Mặc định là thanh toán khi nhận hàng: mẹ mở kiểm rồi mới trả tiền mặt cho shipper. Ngoài ra có chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử. Shop không thu thêm bất kỳ phụ phí nào ngoài giá hàng và phí vận chuyển.
Shop có tư vấn chọn đồ theo tháng tuổi không?
Có, đây là việc shop làm nhiều nhất. Mẹ kéo thanh tháng tuổi ở trang chủ hoặc trang danh mục để xem gợi ý tự động, hoặc nhắn Zalo kèm tháng tuổi và cân nặng của bé để chị Bống soạn danh sách riêng cho mẹ.
Đọc xong rồi, mẹ cứ đặt thử một đơn nhỏ
Mua một bịch để xem shop giao thế nào, đóng gói ra sao, tư vấn có đúng không. Mẹ hài lòng rồi hãy mua đơn lớn — shop không vội.
Freeship đơn từ 350.000₫ · Đổi trả 7 ngày · Thanh toán khi nhận hàng