Đổi trả, vận chuyển, bảo hành — nói rõ một lần
Tất cả điều kiện viết đủ ở đây, không có dòng chữ nhỏ giấu ở đâu khác. Còn thắc mắc, gọi 028 3844 1907 trong giờ mở cửa 9:00 – 21:30 hoặc nhắn Zalo ở góc phải màn hình.
- 15 ngàyĐổi trả kể từ ngày nhận hàng
- 6 thángBảo hành đường may
- 499.000₫Ngưỡng miễn phí giao hàng
- 34 tỉnhGiao COD toàn quốc
15 ngày, NÚT chịu phí chiều về
Mặc thử ở nhà. Không vừa size thì đổi, không thích form thì trả — miễn còn tem và chưa giặt.
-
Bước 01
Nhắn cho NÚT
Gọi 028 3844 1907 hoặc nhắn Zalo trong 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm mã đơn và lý do đổi/trả.
-
Bước 02
NÚT xác nhận
Tụi mình kiểm tra đơn và báo lại trong 30 phút giờ hành chính, xác nhận size hoặc màu bạn muốn đổi còn hàng hay không.
-
Bước 03
Shipper tới tận nơi
NÚT cho shipper tới lấy hàng cũ và giao hàng mới cùng lúc. Bạn không phải ra bưu cục, không phải tự đóng gói gửi đi.
-
Bước 04
Hoàn tiền nếu trả
Với đơn trả hàng, NÚT chuyển khoản hoàn tiền trong 3 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng và kiểm tra xong.
Trường hợp NÚT nhận đổi trả
- Không vừa size — đổi sang size khác cùng mã, miễn phí.
- Không thích form hoặc màu thật khác ảnh — trả và hoàn tiền đủ.
- Giao sai mẫu, sai size, sai màu so với đơn đã xác nhận.
- Lỗi may từ xưởng: bục chỉ, lệch nẹp, sứt cúc, hỏng khoá kéo.
Điều kiện chung: còn nguyên tem NÚT, chưa giặt, chưa sửa, chưa qua sử dụng có dấu vết.
Trường hợp NÚT không nhận
- Đã cắt tem, đã giặt hoặc đã mang đi sửa form ở tiệm ngoài.
- Quá 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Rách, bẩn, phai màu do va quệt hoặc giặt sai hướng dẫn trên nhãn.
- Đồ lót và vớ đã mở gói — vì lý do vệ sinh, theo thông lệ ngành.
Lưu ý: mỗi đơn được đổi size miễn phí một lần. Từ lần thứ hai trở đi, phí giao hai chiều 60.000₫ do khách chịu.
Nhận hàng rồi mới trả tiền
COD toàn bộ 34 tỉnh thành. Bạn được mở gói kiểm tra đúng mẫu, đúng size trước khi trả tiền cho shipper.
| Khu vực | Thời gian giao | Phí giao | COD | Kiểm hàng |
|---|---|---|---|---|
| Nội thành TP.HCM | Trong 24 giờ nếu đặt trước 16:00 | 30.000₫ · miễn phí từ 499.000₫ | Có | Được mở gói |
| Nội thành Hà Nội | Trong 24 giờ nếu đặt trước 16:00 | 30.000₫ · miễn phí từ 499.000₫ | Có | Được mở gói |
| Bình Dương, Đồng Nai | 1–2 ngày làm việc | 30.000₫ · miễn phí từ 499.000₫ | Có | Được mở gói |
| Các tỉnh thành khác | 2–4 ngày làm việc | 30.000₫ · miễn phí từ 499.000₫ | Có | Được mở gói |
| Nhận tại 3 cửa hàng | Giữ hàng 3 ngày sau khi xác nhận | Không mất phí | Trả khi tới lấy | Thử tại chỗ |
Cách NÚT đóng gói
Áo gấp theo nếp xưởng, bọc túi giấy chống ẩm, ngoài cùng là túi niêm phong có tem. Đơn từ hai món trở lên đóng chung một gói để bạn đỡ tốn phí giao.
Hoá đơn và phiếu hướng dẫn đổi size in kèm trong gói. Trên phiếu có mã đơn — giữ lại để tra cứu hoặc đổi size sau này.
Thanh toán
Thanh toán khi nhận hàng (COD) là hình thức mặc định, áp dụng toàn bộ 34 tỉnh thành.
Chuyển khoản trước được giảm thêm 15.000₫ phí xử lý đơn. NÚT gửi số tài khoản khi gọi xác nhận đơn, không thu qua bên thứ ba nào khác.
Giá trên website đã gồm VAT, không phát sinh thêm khi thanh toán.
Đường may 6 tháng, may lại miễn phí
Mang áo tới bất kỳ cửa hàng nào trong ba cửa hàng của NÚT, thường trả trong 3 ngày.
| Hiện tượng | Có bảo hành | Cách xử lý | Thời gian |
|---|---|---|---|
| Bục chỉ đường may thân, sườn, vai | Có | May lại tại cửa hàng, miễn phí | 3 ngày |
| Tuột gấu áo, gấu quần | Có | May lại, giữ nguyên độ dài gốc | 3 ngày |
| Sứt cúc, rơi cúc | Có | Khâu lại bằng cúc dự phòng cùng lô | Ngay tại chỗ |
| Hỏng khoá kéo do lỗi may | Có | Thay khoá mới cùng loại | 5 ngày |
| Rách do va quệt, vướng đinh | Không | Vá có tính phí, báo giá trước | 3–5 ngày |
| Phai màu do giặt sai hướng dẫn | Không | Không xử lý được, NÚT tư vấn cách giặt đúng | — |
| Sửa form theo yêu cầu riêng | Không | Nhận sửa có tính phí từ 50.000₫ | 3–7 ngày |
Bảo hành tính từ ngày nhận hàng trên mã đơn. Không cần giữ hoá đơn giấy — NÚT tra theo số điện thoại đặt hàng.
Tự đo ở nhà trong hai phút
Cách chắc ăn nhất: đo chiếc áo bạn đang mặc vừa nhất, rồi đối chiếu cột ngực áo trong bảng size.
- Ngực áo. Đặt chiếc áo bạn mặc vừa nhất lên mặt phẳng, cài cúc, đo ngang từ nách trái sang nách phải. Con số đó đối chiếu thẳng với cột Ngực áo trong bảng size — đây là số đo quan trọng nhất.
- Dài áo. Đo từ điểm cao nhất của vai xuống gấu áo. Sơ mi NÚT dài hơn áo thun cùng size khoảng 2cm vì thiết kế để bỏ trong quần.
- Chiều cao và cân nặng. Nếu không có sẵn áo để đo, nhập chiều cao và cân nặng vào bộ chọn size — NÚT gợi ý size dựa trên số đo thật của 2.400 khách nam Việt Nam.
Rơi đúng ranh giới hai size? Với áo sơ mi lấy size lớn hơn để thoải mái vai khi giơ tay. Với áo thun lấy size nhỏ hơn vì cotton sẽ giãn nhẹ theo người sau vài lần mặc.
| Size | Chiều cao | Cân nặng | Ngực áo | Dài áo |
|---|---|---|---|---|
| S | 158–165 cm | 48–56 kg | 50 cm | 67 cm |
| M | 163–172 cm | 55–65 kg | 52 cm | 69 cm |
| L | 170–178 cm | 63–74 kg | 54 cm | 71 cm |
| XL | 175–184 cm | 72–85 kg | 56 cm | 73 cm |
| 2XL | 180–190 cm | 83–98 kg | 58 cm | 75 cm |
| Size | Vòng eo | Vòng mông | Dài quần | Cân nặng tham khảo |
|---|---|---|---|---|
| 29 | 73–76 cm | 90–93 cm | 99 cm | 52–58 kg |
| 30 | 76–79 cm | 93–96 cm | 100 cm | 58–64 kg |
| 31 | 79–82 cm | 96–99 cm | 101 cm | 64–70 kg |
| 32 | 82–85 cm | 99–102 cm | 102 cm | 70–77 kg |
| 34 | 87–91 cm | 104–108 cm | 103 cm | 77–88 kg |
Quần âu NÚT có cạp chun ẩn co giãn khoảng 2cm, nên nếu vòng eo bạn nằm giữa hai size thì lấy size nhỏ hơn vẫn mặc vừa.
Ba cửa hàng nhận đổi và bảo hành
Cả ba cửa hàng mở 9:00 – 21:30 tất cả các ngày trong tuần, kể cả lễ.
NÚT Nguyễn Đình Chiểu
212 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Bàn Cờ, TP.HCM9:00 – 21:30 · tất cả các ngày
● Đang mở cửaNÚT Phan Xích Long
45 Phan Xích Long, Phường Phú Nhuận, TP.HCM9:00 – 21:30 · tất cả các ngày
● Đang mở cửaNÚT Chùa Bộc
88 Chùa Bộc, Phường Kim Liên, Hà Nội9:00 – 21:30 · tất cả các ngày
● Đang mở cửaSáu câu khách hay hỏi nhất
Còn thắc mắc khác, nhắn Zalo hoặc gọi 028 3844 1907 trong giờ mở cửa.
Đổi size thì làm thế nào?
Nhắn Zalo hoặc gọi hotline trong 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm mã đơn. NÚT gửi shipper tới lấy hàng cũ và giao hàng mới cùng lúc, bạn không phải ra bưu cục. Phí giao chiều về NÚT chịu. Điều kiện: áo còn nguyên tem, chưa giặt, chưa sửa.
Giao hàng mất bao lâu?
Nội thành TP.HCM và Hà Nội: trong 24 giờ nếu đặt trước 16:00. Các tỉnh thành khác: 2–4 ngày làm việc. Đơn từ 499.000₫ miễn phí giao hàng toàn quốc; đơn dưới mức đó phí giao 30.000₫.
NÚT có nhận thanh toán khi nhận hàng (COD) không?
Có, và đây là hình thức mặc định. NÚT giao COD tới cả 34 tỉnh thành. Bạn được mở gói kiểm tra đúng mẫu, đúng size trước khi trả tiền cho shipper. Nếu muốn chuyển khoản trước, NÚT giảm thêm 15.000₫ phí xử lý đơn.
Bảo hành đường may 6 tháng gồm những gì?
Bục chỉ ở đường may thân, tuột gấu, sứt cúc, hỏng khoá kéo do lỗi may — NÚT may lại miễn phí tại cả ba cửa hàng, thường trả trong 3 ngày. Không áp dụng cho rách do va quệt, phai màu do giặt sai hướng dẫn, hoặc sửa form theo yêu cầu.
Làm sao biết mình mặc size nào?
Chắc nhất là đo chiếc áo đang mặc vừa nhất rồi đối chiếu cột ngực áo ở mục hướng dẫn size phía trên. Không có sẵn áo để đo thì dùng bộ chọn size theo chiều cao và cân nặng ở trang chủ. Hoặc ghé cửa hàng thử trực tiếp — cả ba cửa hàng đều có đủ 5 size từ S tới 2XL.
Mua trên sàn thương mại điện tử được không?
Được. NÚT có gian hàng chính hãng trên các sàn lớn — bạn tìm theo tên thương hiệu NÚT là ra. Giá và chính sách bảo hành giống hệt trên website; riêng mã giảm giá chỉ dùng được khi đặt trực tiếp tại đây.