Chính sách
Tất cả điều kiện tụi mình áp cho đơn lẻ và đơn doanh nghiệp, viết ra để bạn đọc trước khi đặt chứ không giấu ở cuối trang. Có gì chưa rõ thì gọi hotline 0210 3856 174 trong giờ 8:00–18:00, tụi mình nói thẳng.
(00) — Tóm tắt một trang
Đọc bảng này là nắm được toàn bộ chính sách. Chi tiết từng mục nằm ở các phần bên dưới.
| Điều kiện | Mức áp dụng | Ghi chú |
|---|---|---|
| Miễn phí giao | Đơn từ 500.000₫ | Trong 21 tỉnh thành có tuyến |
| Phí giao đơn nhỏ | 35.000₫ | Một đơn, không tính theo số món |
| Thời gian giao nội thành | 1–2 ngày | Hà Nội và TP.HCM |
| Thời gian giao tỉnh | 2–4 ngày | 21 tỉnh trong tuyến |
| Ngoài tuyến | 4–7 ngày | Báo phí trước khi gói |
| Thời hạn đổi trả | 7 ngày | Kể từ lúc bạn nhận hàng |
| Báo hàng tươi hỏng | Trong 24 giờ | Kèm ảnh chụp lúc mở hộp |
| Phí chiều về khi đổi | 0₫ | Tụi mình chịu toàn bộ |
| Chiết khấu doanh nghiệp | Từ 20 hộp | −7% tới −18% theo số lượng |
| File logo cần trước | 7 ngày | So với ngày cần giao |
| Hoá đơn VAT | Mọi đơn | Gửi email trong 3 ngày làm việc |
| Đặt cọc trước | Không yêu cầu | Gọi xác nhận rồi mới gói |
Vuốt ngang để xem đủ ba cột
(01) — Vận chuyển
Tụi mình đang chạy tuyến ở 21 tỉnh thành. Ngoài vùng đó vẫn gửi được nhưng thời gian dài hơn và tụi mình báo phí trước khi gói.
Áp cho cả đơn lẻ và đơn doanh nghiệp
Bưởi Đoan Hùng và các món tươi theo mùa đi tuyến nhanh riêng, lót rơm chèn giấy từng quả, thùng dán nhãn hàng dễ vỡ. Tụi mình không gửi hàng tươi vào thứ bảy để tránh nằm kho chủ nhật.
Gửi thứ hai đến thứ sáu
Đơn từ 20 hộp giao gom về một điểm, hoặc tách địa chỉ từng người nhận theo file bạn gửi. Tách địa chỉ không tính thêm phí nếu tất cả nằm trong 21 tỉnh đang có tuyến.
Cần file danh sách trước 3 ngày
(02) — Đổi trả
Điều kiện viết rõ để bạn biết trường hợp nào tụi mình nhận và trường hợp nào không, tránh mất thời gian hai bên.
Chụp ảnh lúc mở hộp là đủ chứng cứ
Trường hợp khác cứ gọi, tụi mình xem từng đơn
Gọi hotline hoặc nhắn Zalo kèm số điện thoại đặt hàng và ảnh chụp lúc mở hộp. Tụi mình trả lời trong ngày làm việc. Nếu đổi hàng, tụi mình gửi hộp mới và cho shipper lấy hộp cũ về cùng chuyến, bạn không phải ra bưu cục.
Phí chiều về do tụi mình chịu
(03) — Truy xuất nguồn gốc
Mỗi món có mã hộp in trên nhãn. Đọc mã đó qua hotline hoặc Zalo, tụi mình đọc lại đúng xã lấy hàng, tháng gom và cách sơ chế. Đây là bảng mẫu cho tám món đang bán.
| Mã hộp | Món | Vùng lấy hàng | Tháng gom | Cách sơ chế |
|---|---|---|---|---|
MC-500 | Mắc ca sấy nứt vỏ | Krông Năng, Đắk Lắk | Tháng 8 – 10 | Sấy nứt vỏ 36 giờ, hút chân không |
TR-200 | Trà xanh búp | Đại Từ, Thái Nguyên | Tháng 3 – 5 | Hái một tôm hai lá, sao củi |
BU-04 | Bưởi Đoan Hùng | Đoan Hùng, Phú Thọ | Tháng 9 – 11 | Hái sáng, chiều đóng hộp, lót rơm |
TI-250 | Tiêu đen sọ | Phú Quốc, An Giang | Tháng 1 – 3 | Hái chín cây, phơi bảy nắng |
CF-500 | Cà phê hạt rang mộc | Di Linh, Lâm Đồng | Tháng 11 – 1 | Rang mộc lô nhỏ, túi van một chiều |
MO-500 | Mật ong hoa bạc hà | Đồng Văn, Tuyên Quang | Tháng 11 – 1 | Lọc thô hai lần, không pha đường |
GA-2K | Gạo thơm hạt dài | Ngã Năm, Sóc Trăng | Tháng 10 – 12 | Xay xát trong tuần, hút chân không |
GV-03 | Bộ gia vị kho quê | Tiên Phước, Đà Nẵng | Quanh năm | Phơi nắng, xay thô, không phẩm màu |
Vuốt ngang để xem đủ năm cột
Về tên vùng trong tên món. Tụi mình gọi tên vùng theo cách người mua quen gọi — bưởi Đoan Hùng, trà Thái Nguyên, mắc ca Đắk Lắk — vì đó là tên gọi vùng trồng. Tụi mình không gắn logo chỉ dẫn địa lý, không xưng được cấp chứng nhận chỉ dẫn địa lý, và không dùng danh hiệu OCOP nào lên bao bì.
(04) — Thanh toán và hoá đơn
Cách được chọn nhiều nhất. Bạn mở hộp, đếm đủ món và đối chiếu khối lượng in trên nhãn, xong rồi mới trả tiền cho shipper. Thiếu hoặc sai thì bạn từ chối nhận ngay tại chỗ, tụi mình chịu phí chiều về.
Không cần cọc trước
Tụi mình gửi thông tin tài khoản sau khi gọi xác nhận đơn. Đơn doanh nghiệp thường chuyển khoản theo hợp đồng sau khi nhận đủ hàng và hoá đơn, tụi mình không đòi trả trước.
Gói hàng ngay khi báo có
Shipper mang mã QR theo đơn, bạn quét bằng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử. Biên nhận hiện ngay trên máy shipper, hoá đơn VAT gửi email sau.
Không tính phí giao dịch
Hoá đơn VAT. Xuất cho mọi đơn, không phân biệt số lượng. Bạn ghi thông tin xuất hoá đơn vào ô Ghi chú khi đặt hoặc gửi qua Zalo sau khi tụi mình gọi xác nhận. Hoá đơn điện tử gửi về email bạn đăng ký trong 3 ngày làm việc kể từ khi giao xong.
Đặt hộp quà và ghi thông tin VAT(05) — Khi có vấn đề
Chụp cả hộp và món có vấn đề. Không cần giữ lại bao bì vận chuyển.
Kèm số điện thoại đặt hàng để tụi mình tra ra đơn ngay.
Nói rõ đổi hộp mới, hoàn tiền hay bù phần thiếu — không hẹn lần hai.
Shipper mang hộp mới tới và lấy hộp cũ về cùng chuyến. Phí chiều về tụi mình chịu.
(06) — Câu hỏi thường gặp
Không cần cọc trước, kiểm hộp rồi mới trả tiền, đổi trả trong 7 ngày. Gọi hotline hoặc điền form, tụi mình gọi xác nhận trong 30 phút giờ hành chính.