Chi nhánh Tân Bình
412 đường Cộng Hoà, phường Tân Bình, TP.HCM
8:00 – 21:30 · mỗi ngàyCó bàn kiểm tra máy cũ và kho linh kiện.
Chỉ đường →Chính sách
Bảo hành, đổi trả, trả góp và thu cũ — viết rõ ra hết
Trang này gom mọi cam kết của cửa hàng vào một chỗ, kèm cả những trường hợp không được bảo hành. Cửa hàng cố ý ghi rõ phần "không" — vì đó mới là chỗ khách hay tranh cãi khi mang máy tới sửa.
- 12 tháng bảo hành mọi máy mới
- 30 ngày 1 đổi 1 nếu lỗi hãng
- 0% lãi suất trả góp
- 2.000.000₫ trợ giá thu cũ
- 4 chi nhánh cùng nhận bảo hành
01 — Cam kết
Bốn điều cửa hàng chịu trách nhiệm
Cam kết chính hãng 100%
Máy mới nguyên seal, đủ phiếu nhập. Phát hiện hàng dựng, cửa hàng hoàn tiền gấp đôi.
Bảo hành 12 tháng
Nhận bảo hành tại cả 4 chi nhánh, không cần về đúng nơi đã mua. Có máy cho mượn khi sửa quá 3 ngày.
1 đổi 1 trong 30 ngày
Lỗi từ nhà sản xuất trong 30 ngày đầu được đổi máy mới cùng loại, không tính phí.
COD toàn quốc
Thanh toán khi nhận hàng ở mọi tỉnh thành. Được mở hộp kiểm tra máy trước khi trả tiền.
02 — Phạm vi bảo hành
Cái gì được bảo hành, cái gì không
Bảo hành 12 tháng tính từ ngày ghi trên phiếu, áp dụng cho mọi máy mới mua tại cửa hàng. Phụ kiện bảo hành 12 tháng, riêng pin sạc dự phòng và cáp là 6 tháng.
Được bảo hành miễn phí
- Lỗi màn hình: điểm chết, sọc, ám màu, cảm ứng loạn không do va đập.
- Pin chai nhanh bất thường: còn dưới 80% dung lượng trong 12 tháng đầu.
- Máy không lên nguồn hoặc tự khởi động lại liên tục.
- Lỗi sóng, wifi, Bluetooth, GPS khi máy còn nguyên bản.
- Loa, mic, camera, cảm biến vân tay hỏng không do rơi hay vào nước.
- Cổng sạc không nhận khi chưa từng bị cong hay gãy chân.
- Phần mềm gốc lỗi: cửa hàng cài lại miễn phí, kể cả sau 12 tháng.
Không thuộc diện bảo hành
- Rơi vỡ, cong vênh, móp máy — kể cả khi màn vẫn sáng.
- Vào nước. Máy chuẩn IP54 chỉ chịu nước bắn, không ngâm nước được — tem chống nước bên trong đổi màu là thấy ngay.
- Đã tháo máy ở nơi khác, mất tem, hoặc thay linh kiện ngoài.
- Cháy do dùng củ sạc không đạt chuẩn hoặc sạc trong lúc máy ướt.
- Trầy xước vỏ và màn hình do dùng hằng ngày — đây là hao mòn, không phải lỗi.
- Mất dữ liệu. Cửa hàng nhắc bạn sao lưu trước khi giao máy; sửa xong máy thường về trạng thái gốc.
- Mất phiếu bảo hành và không nhớ mã máy — cửa hàng vẫn tra được theo số điện thoại đã mua, nhưng cần thời gian.
Các trường hợp cột phải vẫn sửa được, chỉ là tính phí. Kỹ thuật viên báo giá trước khi làm; không đồng ý thì bạn lấy máy về, không mất phí kiểm tra.
03 — Đổi trả
1 đổi 1 trong 30 ngày đầu
Trong 30 ngày kể từ ngày mua, nếu máy lỗi do nhà sản xuất, cửa hàng đổi máy mới cùng loại thay vì mang đi sửa. Đây là điều khoản rộng hơn mức thông thường, nên cửa hàng ghi rõ điều kiện.
| Mốc thời gian | Máy lỗi do nhà sản xuất | Đổi ý, máy không lỗi | Phí |
|---|---|---|---|
| Trong 7 ngày đầu | Đổi máy mới cùng loại, hoặc trả máy hoàn tiền đủ | Đổi sang máy khác, bù chênh lệch giá | Miễn phí |
| Ngày thứ 8 – 30 | Đổi máy mới cùng loại | Đổi sang máy khác, trừ 10% giá máy cũ | Miễn phí |
| Tháng thứ 2 – 12 | Sửa bảo hành, thay linh kiện chính hãng | Không áp dụng đổi trả | Miễn phí |
| Sau 12 tháng | Sửa dịch vụ, báo giá trước khi làm | Không áp dụng đổi trả | Tính theo linh kiện |
Điều kiện chung để đổi: máy còn đủ hộp và phụ kiện đi kèm, không rơi vỡ, không vào nước, không tháo máy ở nơi khác. Nếu bạn đã bóc dán cường lực hay đã dùng ốp thì vẫn đổi bình thường — cửa hàng không bắt giữ nguyên seal.
04 — Quy trình
Mang máy tới rồi chuyện gì xảy ra
Bốn bước, và một bảng thời gian thật cho từng loại lỗi — đo trên các ca đã làm, không phải con số hứa cho đẹp.
-
01
Mang máy ra bất kỳ chi nhánh nào
Kèm phiếu bảo hành hoặc chỉ cần số điện thoại đã mua. Không cần về đúng nơi đã mua máy.
8:00 – 21:30 mỗi ngày -
02
Kỹ thuật viên kiểm tra tại quầy
Kiểm 12 mục trong khoảng 20 phút, xác định lỗi thuộc diện bảo hành hay phải tính phí.
Khoảng 20 phút -
03
Báo rõ trước khi làm
Nói thẳng lỗi gì, mất bao lâu, có tính tiền không. Bạn ký phiếu tiếp nhận có ghi tình trạng máy.
Ngay tại chỗ -
04
Sửa xong gọi bạn ra lấy
Sửa quá 3 ngày thì cửa hàng cho mượn máy dùng tạm, miễn phí, chỉ cần giữ lại phiếu.
Có máy mượn từ ngày thứ 4
| Loại lỗi | Thời gian thường gặp | Có máy cho mượn | Chi phí nếu còn bảo hành |
|---|---|---|---|
| Cài lại phần mềm | Trong ngày, thường 45 phút | Không cần | Miễn phí |
| Thay pin | 1 – 2 ngày | Không cần | Miễn phí |
| Thay màn hình | 2 – 4 ngày | Có, từ ngày thứ 4 | Miễn phí |
| Lỗi bo mạch, sóng, cổng sạc | 5 – 10 ngày | Có, từ ngày thứ 4 | Miễn phí |
| Đổi máy mới (trong 30 ngày) | 1 – 3 ngày, tuỳ tồn kho | Có, ngay khi nhận máy | Miễn phí |
| Sửa ngoài bảo hành | Tuỳ linh kiện, báo giá trước | Có, từ ngày thứ 4 | Theo báo giá |
Máy cho mượn là máy phổ thông còn hoạt động tốt, có sẵn SIM slot, không phải máy mới. Bạn giữ máy mượn tới khi lấy máy của mình về; làm mất hoặc hỏng máy mượn thì đền theo giá thu hiện tại.
05 — Trả góp
Trả góp 0%, trả trước từ 0₫
Lãi suất 0% nghĩa là tổng tiền bạn trả đúng bằng giá máy niêm yết trên trang. Cửa hàng không cộng phí hồ sơ, không bán kèm bảo hiểm bắt buộc.
| Giá máy | Góp 6 tháng | Góp 9 tháng | Góp 12 tháng |
|---|---|---|---|
| 3.490.000₫ | 581.667₫ | 387.778₫ | 290.834₫ |
| 4.990.000₫ | 831.667₫ | 554.445₫ | 415.834₫ |
| 5.990.000₫ | 998.334₫ | 665.556₫ | 499.167₫ |
| 9.990.000₫ | 1.665.000₫ | 1.110.000₫ | 832.500₫ |
| 15.900.000₫ | 2.650.000₫ | 1.766.667₫ | 1.325.000₫ |
| 22.900.000₫ | 3.816.667₫ | 2.544.445₫ | 1.908.334₫ |
Mức góp trên tính khi trả trước 0₫. Kỳ hạn 9 và 12 tháng với máy dưới 6 triệu có thể được yêu cầu trả trước một phần, tuỳ hồ sơ — nhân viên báo con số chính xác trước khi bạn ký.
Lãi suất0%
Phí hồ sơ0₫
Trả trước thấp nhất0₫
Thời gian duyệt tại quầyKhoảng 15 phút
Tuổi được duyệt20 – 60 tuổi
Giấy tờ cần mang theo
- Căn cước công dân còn hạn, bản gốc.
- Số điện thoại chính chủ, đang dùng ít nhất 3 tháng.
- Với khoản từ 15.000.000₫ trở lên: thêm bằng lái xe hoặc sổ hộ khẩu.
- Không cần bảng lương, không cần người bảo lãnh.
06 — Thu cũ đổi mới
Giá thu công khai theo tình trạng máy
Bảng dưới là mức thu tham khảo cho máy còn nguyên bản, chưa sửa chữa. Máy đã thay màn hình hoặc pin ngoài sẽ trừ thêm, kỹ thuật viên báo rõ trước khi bạn quyết định.
- 01Mang máy ra quầy hoặc gọi 028 7300 9288 để được báo giá sơ bộ qua điện thoại.
- 02Kiểm tra 12 mục trong 20 phút: màn hình, cảm ứng, pin, camera, loa, mic, sóng, wifi, cổng sạc, vân tay, vỏ máy, nguồn gốc.
- 03Báo giá tại chỗ và in phiếu. Không đồng ý thì bạn mang máy về, không mất phí kiểm tra.
- 04Xoá dữ liệu trước mặt bạn, ký biên bản bàn giao rồi trừ thẳng tiền vào máy mới.
Trợ giá thêm khi lên đời máy mới+2.000.000₫
Cộng thêm nếu dùng mã THUCU500+500.000₫
Phí kiểm tra máyMiễn phí
| Dòng máy mang tới | Còn đẹp 95% | Trầy nhẹ 85% | Xước nhiều / lỗi nhẹ |
|---|---|---|---|
| Máy phổ thông 128GB | 1.800.000₫ | 1.350.000₫ | 800.000₫ |
| Máy tầm trung 256GB | 3.900.000₫ | 3.100.000₫ | 2.050.000₫ |
| Máy cao cấp 256GB | 8.600.000₫ | 7.200.000₫ | 4.900.000₫ |
| Máy cao cấp 512GB | 11.400.000₫ | 9.500.000₫ | 6.300.000₫ |
| Máy tính bảng 128GB | 2.700.000₫ | 2.100.000₫ | 1.400.000₫ |
| Đồng hồ thông minh | 1.200.000₫ | 900.000₫ | 550.000₫ |
Máy đã thay màn hình ngoài trừ 600.000₫ · thay pin ngoài trừ 250.000₫ · máy còn nợ hồ sơ trả góp hoặc không rõ nguồn gốc thì cửa hàng không thu. Giá cập nhật theo tuần, mức trên áp dụng cho tuần này.
07 — Tra cứu
Tra cứu bảo hành theo mã máy
Nhập mã sản phẩm in trên phiếu bảo hành (ví dụ SO8-X9P-256) và số điện thoại đã mua. Đây là bản mẫu nên kết quả được tính ngay trên trình duyệt để bạn xem cách hoạt động.
Số liệu cửa hàng
11 nămbán máy tại TP.HCM, từ năm 2015
4 chi nhánhTân Bình · Gò Vấp · Bình Thạnh · Thủ Đức
96.000+đơn hàng đã giao và bảo hành
12 thángbảo hành cho mọi máy mới
08 — Nơi nhận bảo hành
Bốn chi nhánh, chi nhánh nào cũng nhận
Giờ mở cửa 8:00 – 21:30 tất cả các ngày trong tuần.
Chi nhánh Gò Vấp
178 đường Quang Trung, phường Gò Vấp, TP.HCM
8:00 – 21:30 · mỗi ngàyNhận sửa phần mềm lấy ngay trong ngày.
Chỉ đường →Chi nhánh Bình Thạnh
95 đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường Bình Thạnh, TP.HCM
8:00 – 21:30 · mỗi ngàyCó sẵn máy cho mượn khi máy bạn sửa lâu.
Chỉ đường →Chi nhánh Thủ Đức
66 đường Võ Văn Ngân, phường Thủ Đức, TP.HCM
8:00 – 21:30 · mỗi ngàyGần khu đại học, đông khách sinh viên mua trả góp.
Chỉ đường →09 — Hỏi đáp
Mười câu khách hay hỏi về bảo hành và trả góp
Trả góp cần giấy tờ gì, bao lâu thì biết được duyệt?
Chỉ cần căn cước công dân còn hạn và số điện thoại chính chủ. Hồ sơ duyệt khoảng 15 phút ngay tại quầy. Khoản từ 15.000.000₫ trở lên cần thêm bằng lái xe hoặc sổ hộ khẩu. Không cần bảng lương, không cần người bảo lãnh.
Tôi mua ở chi nhánh Gò Vấp, bảo hành ở Thủ Đức được không?
Được. Cả 4 chi nhánh dùng chung hệ thống, chi nhánh nào cũng tra được lịch sử mua và nhận bảo hành. Bạn không cần quay lại đúng nơi đã mua.
Máy cũ của tôi được định giá thế nào?
Kỹ thuật viên kiểm 12 mục trong khoảng 20 phút: màn hình, cảm ứng, pin, camera, loa, mic, sóng, wifi, cổng sạc, vân tay, vỏ máy và nguồn gốc máy. Kết quả xếp vào một trong ba mức trong bảng giá thu ở trên, rồi in phiếu báo giá. Không đồng ý thì bạn mang máy về, không mất phí.
Máy đang sửa lâu quá, có máy dùng tạm không?
Có. Sửa quá 3 ngày thì cửa hàng cho mượn máy miễn phí từ ngày thứ tư, dùng tới khi lấy máy về. Máy mượn là máy phổ thông còn chạy tốt, không phải máy mới.
Máy vào nước có được bảo hành không?
Không. Máy chuẩn IP54 chỉ chịu nước bắn và mưa nhỏ, không ngâm nước được — bên trong có tem báo nước, đổi màu là kỹ thuật viên thấy ngay. Cửa hàng vẫn nhận sửa nhưng tính phí, và báo giá trước khi làm.
Ship về tỉnh thì bảo hành thế nào?
Bạn gọi 028 7300 9288 mô tả lỗi, cửa hàng hướng dẫn gửi máy qua đơn vị vận chuyển. Cửa hàng chịu phí gửi trả máy về cho bạn sau khi sửa xong. Phí gửi máy đi bạn chịu, thường 30.000₫ – 50.000₫ tuỳ tỉnh.
Có xuất hoá đơn VAT không?
Có. Báo nhân viên ngay lúc mua và cung cấp thông tin công ty; hoá đơn điện tử gửi vào email trong vòng 24 giờ. Nếu quên báo lúc mua, cửa hàng vẫn xuất được trong cùng tháng.
Mua phụ kiện có được bảo hành không?
Có. Tai nghe, củ sạc, đồng hồ bảo hành 12 tháng. Cáp sạc và pin dự phòng bảo hành 6 tháng. Ốp lưng và dán cường lực không bảo hành vì là đồ hao mòn — nhưng dán cường lực thì cửa hàng dán lại miễn phí trọn đời máy.
Đổi ý sau khi mua thì trả máy được không?
Trong 7 ngày đầu, máy không lỗi vẫn đổi được sang máy khác và bù chênh lệch, không mất phí. Từ ngày thứ 8 đến 30, đổi sang máy khác bị trừ 10% giá máy cũ. Sau 30 ngày thì không áp dụng đổi trả nữa.
Dữ liệu trong máy có bị mất khi sửa không?
Rất có thể, nhất là khi phải cài lại phần mềm hoặc thay bo mạch. Cửa hàng luôn nhắc bạn sao lưu trước khi giao máy và không nhận trách nhiệm về dữ liệu. Với máy thu cũ đổi mới thì ngược lại: nhân viên xoá dữ liệu ngay trước mặt bạn rồi mới nhận máy.
Chốt đơn
Máy tầm trung 5.990.000₫, hết hôm nay là hết giá
Chính sách đã rõ thì chọn máy thôi. Đặt trong hôm nay, nhân viên gọi xác nhận trong 15 phút, giao COD toàn quốc, mở hộp kiểm tra rồi mới trả tiền. Có máy cũ thì mang ra thu đổi, trợ giá thêm đến 2.000.000₫.