Chọn gia sư như chọn người ngồi cạnh con.

Không. Phụ huynh gọi tổng đài nói muốn đổi, trung tâm gửi hồ sơ khác trong vòng ba ngày làm việc. Không giới hạn số lần đổi và không thu thêm bất kỳ khoản nào. Số buổi đã đóng còn dư được chuyển sang gia sư mới.

Báo trước trước 18:00 hôm trước thì buổi đó được dời, không trừ vào đợt. Báo muộn hơn hoặc gia sư đã tới nhà thì buổi đó tính như đã dạy — vì gia sư đã dành khung giờ và đi đường. Gia sư hủy sát giờ thì trung tâm bù cho một buổi.

Một máy tính hoặc máy tính bảng có camera, tai nghe, và một cuốn vở giấy như học bình thường. Học sinh chụp bài tập gửi trước buổi học để gia sư chấm sẵn. Trung tâm không bắt cài phần mềm riêng nào.

Đóng theo đợt 8 buổi, chuyển khoản hoặc đưa tiền mặt tại văn phòng. Trung tâm không nhận tiền mặt qua tay gia sư. Mỗi lần đóng đều có phiếu thu gửi qua Zalo cho phụ huynh.

Trung tâm đề nghị buổi học diễn ra ở phòng khách hoặc phòng có cửa mở, có người lớn ở nhà. Trước buổi đầu, phụ huynh nhận qua Zalo họ tên đầy đủ và ảnh của gia sư sẽ tới, để đối chiếu tại cửa.

Không. Không ai cam kết được điểm số của một kỳ thi. Thứ trung tâm cam kết là số buổi dạy đủ, bài chấm đủ và biên bản gửi đủ — phần còn lại phụ thuộc vào học sinh. Trung tâm nào hứa chắc điểm, phụ huynh nên cẩn thận.

Kèm theo chương trình thường là hai buổi một tuần. Luyện thi vào 10 hoặc thi tốt nghiệp thì ba buổi. Học nhiều hơn bốn buổi một tuần thường không hiệu quả vì học sinh không còn thời gian tự làm bài.

Trung tâm giữ bản chụp giấy tờ tùy thân và bảng điểm của từng gia sư, đối chiếu với người thật khi phỏng vấn. Với gia sư đang là sinh viên, trung tâm ghi rõ năm học và ngành đang theo học trong hồ sơ gửi phụ huynh.